Eén product, en 30 dagen om het terug te sturen

Sanne de Vries · Redacteur, dierenwelzijn en producten voor huisdieren

Sanne woont met een labrador en twee katten in Noord-Brabant, een van de warmste streken van Nederland in de zomer. Nederland heeft bovendien een vochtig zeeklimaat, en juist die vochtigheid maakt hijgen minder effectief voor een hond.

Wat er gebeurt als het niet bevalt

Dat is de vraag die er werkelijk toe doet als je bij een kleine winkel koopt, dus zetten we hem vóór al het andere: niet goed, geld terug binnen 30 dagen, met 30 dagen bedenktijd. Geen retourkosten voor te schieten, geen percentage dat wordt ingehouden, geen formulier om achteraan te zitten.

Dertig dagen is geen willekeurig getal. Bij dit product valt het oordeel niet op de eerste middag: de één gaat er meteen op liggen, de ander heeft een week nodig om een nieuwe plek aan te nemen. Met het wettelijk minimum van veertien dagen zou je moeten beslissen voordat er iets is gebeurd.

En mail ons voordat je hem terugstuurt. Heel vaak is het gewoon de verkeerde plek in huis: op een dik kleed doet hij minder dan op tegels, omdat de warmte ook naar beneden weg moet kunnen.

Wat er staat vóór je betaalt

De samenstelling, vóór de aankoop. 75 % polyamide, 25 % polyester boven, 100 % katoen als vulling, 100 % polyester onder. Ze staat op elke productpagina, niet onderaan in kleine letters, en de Europese textielverordening maakt haar al bij de productpresentatie verplicht.

5,9 °C koeler dan de vloer. Gemeten met een infraroodthermometer, in dezelfde kamer: 31,7 °C op de kale vloer, 25,8 °C op de mat.

Nooit onder de kamertemperatuur. Een passieve mat komt nooit onder de kamertemperatuur: daarvoor zou een energiebron nodig zijn, en die heeft hij niet.

Kwaliteit, concreet. Drie lagen stof aan elkaar gestikt: ijszijde boven, katoen binnenin, ademend gaas onder. Niets op te laden, niets in de vriezer te leggen, niets dat lek kan raken of kan lopen. Voor een grondige beurt mag hij koud in de wasmachine op een fijn programma, en voor tussendoor volstaat een vochtige doek.

Bezorging en verzending

We bezorgen in 6-10 werkdagen, met gratis verzending en track and trace. Wie aan het begin van het seizoen bestelt, heeft de mat ruim voor de piek in huis — en dat is het moment waarop je hem echt nodig hebt: de Nederlandse zomer duurt geen dag maar drie maanden.

We verzenden naar Nederland e België, en dat is het gebied waarvoor we de levertijden en het 30 dagen bedenktijd kunnen waarmaken die we beloven.

Hoe je ons bereikt

Er is een adres, en daarachter antwoordt een mens: [email protected], zeven dagen per week, doorgaans binnen 24 uur. Geen ticketsysteem, geen wachtrij.

Voor een maatvraag: geef diersoort, ras en gewicht door, dan krijg je een concreet antwoord in plaats van een link naar een tabel.

Beheerder: Animouf LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA. Verantwoordelijk voor de inhoud: Amine ATTOU. Alle gegevens staan in het colofon.